谈电子商务的客户关系管理

主讲人: 巩微

本课程带领大家了解客户关系管理软件系统组成和呼叫中心在发展过程中出现的主要技术；理解客户关系管理的概念和内涵；掌握客户关系管理的管理理念和技术；熟悉客户价值分析的相关理论。

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